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2008年4月,家家宜洗衣粉開始上市。毫無疑問,從市場爆破到代言人的選擇,家家宜拔得頭籌,而隨之取得的市場成就也讓競爭對手刮目相看。
但是,在家家宜取得開門紅的同時,我們不得不看到,它只是一個新品,一個在造勢和廣告營銷戰(zhàn)術(shù)上運用得還算勉強的新品——家家宜的定位戰(zhàn)略極具差異化,在洗衣粉訴求找不到縫隙的今天,依然洞察了消費者心智的又一個觸點——除菌。但是,戰(zhàn)略定位之后的戰(zhàn)術(shù)配稱毫無章法,營銷沒有系統(tǒng),自顧自演繹著“未來的悲劇”。
筆者就自己的觀察和所走訪的市場做一個總結(jié),歸納了家家宜洗衣粉在市場營銷中的三個關(guān)鍵失敗。
除菌是家家宜的差異化戰(zhàn)略定位,但有幾個人知道?一拉子阿姨和宋丹丹拍攝的廣告主要在訴求什么?洗得干凈!殊不知,洗得干凈早已是人類使用洗衣粉的基礎(chǔ),哪個洗衣粉洗不干凈?
而洗衣粉能夠除菌,這絕對是一個新鮮的概念,而且在消費者的心智中有一塊位置,只是一直沒有一個洗衣粉品牌占據(jù)。
家家宜洗衣粉必須明白一點:我與奇強、立白、汰漬等知名品牌相比較,我有什么競爭優(yōu)勢。在這個競爭激烈的市場,作為新品,我應(yīng)該扮演什么角色?家家宜不是市場老二老三,沒有資格和前三強比拼,也不用掉入“誰洗得干凈”的陷阱。只有在“除菌”這個概念下,家家宜才是處于無爭的地帶,理論而言的話,家家宜應(yīng)該采取側(cè)翼戰(zhàn),放大除菌功能,至于洗得干凈,不用大勢張揚,廣告里用畫面表示、一筆帶過便罷。
此為戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略不配之一:戰(zhàn)術(shù)弱化戰(zhàn)略,將好戰(zhàn)略掩蓋!
二、 促銷弱智:無渠道激勵,消費者促銷太自我
各大電視臺廣告之后,家家宜有一定的品牌知名度了,高空拉動還算沒有打水漂,但是在渠道競爭和消費者促銷上呢?非常弱智。
2008年,家家宜以迅猛之勢向洗滌日用品市場亮出劍鋒,并在市場上有一定的效果。此刻,其他品牌閑不住了,尤其是領(lǐng)導(dǎo)者立白,在各大市、縣級市場,針對渠道網(wǎng)絡(luò),立白采取大力度的買x袋贈送y袋的優(yōu)惠,力度之大堪稱空前,將渠道商的資金占用,據(jù)筆者在縣級市場的調(diào)研,幾乎每一個鄉(xiāng)村小店,都進了一大批立白;針對消費者,立白亦降價銷售。
曾經(jīng)的立白多么牛氣,面對競爭,又怎么放下架子的?從立白的勤快的業(yè)務(wù)員身上可見一斑。而新品牌家家宜呢?
同樣的規(guī)格,比立白貴,針對渠道網(wǎng)絡(luò),沒有政策,針對消費者,買一袋送一個面盆。消費者不禁多次問:我要你面盆干嘛?你能不能把價格降低點,比立白貴那么多。
當然,家家宜的價格體系沒有問題,除菌概念在身,比立白等普通洗衣粉貴也在理,但是消費者只覺得面盆價格搭在里面,比立白貴好幾元,俺可不是傻大姐。
此為競爭戰(zhàn)略沒有研究透徹,消費者需求沒有摸底,當然,更沒有將其定位“除菌”貫徹始終。
三、 最可憐的是過于執(zhí)迷瞬間的“成功”
家家宜成功了嗎?肯定也可,否定亦可。作為新品,能夠在知名度和銷售力上短時間達到家家宜的效果,還是比較少見的——這歸功于宋丹丹代言和燒錢廣告。
但是,否定的話說得更有力。渠道網(wǎng)絡(luò)一般,認知度差,戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略配稱差勁,競爭能力太次,經(jīng)銷商和消費者沒有主動銷售和使用意識——這樣的產(chǎn)品能談成功?
但是,很顯然,家家宜執(zhí)迷于曇花式的成功,卻不對市場進行系統(tǒng)化的梳理,以為高空拉動了,現(xiàn)在我該做地面推動了,買一袋送面盆……渠道如何?競爭對手在干嘛?消費者究竟對我們的產(chǎn)品了解多少?
瞬間的如科幻的成功只能遮蔽雙眼,如“一按我?guī)湍钡?2580,一直醉心于自己的牛X創(chuàng)意和KPI,把市場一線人員折騰得苦不堪言!
從目前觀察分析,家家宜在2009年下半年和2010年的日子遠不如2008年好過,勸立頓公司應(yīng)該改變改變了。
謝龍恩,專注于戰(zhàn)略、組織變革、定位、渠道終端、銷售一線、公關(guān)、傳播、廣告等專業(yè)領(lǐng)域,在白酒、海珍品、橄欖油等行業(yè)做營銷工作。在獐子島兩年的營銷變革中積累了豐富的經(jīng)驗,目前負責(zé)蘇格拉蒂橄欖油有限公司市場部,從事著這個被稱為“中國將是世界上最后也是最大的橄欖油消費國”的前景廣闊的產(chǎn)業(yè),主要負責(zé)市場研究、市場營銷和市場管理工作。聯(lián)系郵箱:bamagege@163.com